Regulamin Her Hair

Wizyty i rezerwacje produktów · Appointment and product reservation terms

Regulamin wizyt

1. Informacje i kontakt

Her Hair prowadzi Paulina Krygier. Usługi świadczone są w Studio Six, 6 The Parade, Durlston Drive, Bognor Regis, PO22 9DJ. Kontakt: info@her-hair.co.uk lub wiadomość pod numer 07548 259397. Kontakt odbywa się pisemnie. Odpowiedzi udzielane są zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin.

2. Rezerwacja i depozyt

Termin wymaga potwierdzenia przez Her Hair. Jeśli przy rezerwacji wymagany jest depozyt, wynosi on £25 i jest odliczany od końcowej ceny usługi. Warunki rezerwacji są przekazywane przed wpłatą.

3. Zmiana lub odwołanie wizyty

Prosimy o wiadomość co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą. Przy takim wyprzedzeniu depozyt można przenieść na uzgodniony nowy termin albo otrzymać jego zwrot.

Przy odwołaniu lub zmianie terminu mniej niż 24 godziny przed wizytą albo nieobecności może zostać naliczona opłata do £25 łącznie, pokrywana z wpłaconego depozytu. Opłata nie przekroczy rzeczywistej straty wynikającej z anulowania, po uwzględnieniu zaoszczędzonych kosztów oraz możliwości ponownego zajęcia terminu. W razie mniejszej straty odpowiednia część depozytu zostanie zwrócona. Depozyt i opłata nie są naliczane podwójnie.

Jeżeli Her Hair odwoła wizytę, klientka może wybrać pełny zwrot depozytu lub przeniesienie go na uzgodniony termin. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

4. Spóźnienia

Prosimy o punktualne przybycie i wiadomość w razie spóźnienia. Spóźnienie przekraczające 15 minut może oznaczać konieczność uzgodnienia krótszego zakresu usługi albo nowego terminu, zależnie od czasu potrzebnego do bezpiecznego wykonania zabiegu. Zakres i cena są uzgadniane przed rozpoczęciem. Jeśli spóźnienie uniemożliwia wykonanie usługi, ewentualną opłatę ustala się według zasad z punktu 3, bez podwójnego naliczania.

5. Konsultacja i bezpieczeństwo

Przed koloryzacją wymagane są konsultacja i odpowiedni test uczuleniowy, wykonany w terminie zgodnym z instrukcją producenta oraz procedurą stosowaną przez Her Hair. Bez wymaganego testu lub przy przeciwwskazaniach koloryzacja nie zostanie wykonana.

Prosimy o przekazanie istotnych informacji dotyczących alergii, wcześniejszych reakcji, zabiegów chemicznych i stanu włosów oraz skóry głowy. Zakres zabiegu może wymagać zmiany po ocenie kondycji włosów. Zdjęcia inspiracyjne pomagają ustalić oczekiwania, ale nie stanowią gwarancji identycznego efektu. Nie ogranicza to obowiązku wykonania usługi z należytą starannością.

6. Cena i płatność

Końcowa cena zależy od uzgodnionego zakresu, długości i gęstości włosów oraz potrzebnej pracy. Cena i ewentualne dodatkowe usługi są uzgadniane przed wykonaniem. Pozostała kwota jest płatna po usłudze, po odliczeniu depozytu.

7. Trychologia

Konsultacje i zabiegi trychologiczne służą ocenie i pielęgnacji skóry głowy oraz włosów. Nie zastępują diagnozy, leczenia ani konsultacji lekarskiej. W razie podejrzenia problemu wymagającego opieki medycznej może zostać zalecony kontakt z GP lub dermatologiem. Efekty zależą od indywidualnej sytuacji i nie są gwarantowane.

8. Reklamacje i zdjęcia

W razie zastrzeżeń prosimy o możliwie szybki kontakt pisemny z opisem problemu. Her Hair rozpatrzy zgłoszenie i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, z poszanowaniem ustawowych praw konsumenta. Regulamin nie wyłącza prawa do odpowiedniej poprawy usługi, obniżenia ceny lub innych środków przysługujących z mocy prawa.

Publikacja zdjęć lub nagrań klientki wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody. Odmowa nie wpływa na możliwość korzystania z usług.

9. Rezerwacje zawierane na odległość

Jeśli umowa o usługę zostaje zawarta wyłącznie na odległość i przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, można z niego skorzystać w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, informując Her Hair jednoznacznie na piśmie. Rozpoczęcie usługi w tym okresie wymaga wyraźnego żądania klientki. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa tylko po uprzedniej zgodzie i potwierdzeniu przyjęcia tego do wiadomości. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu usługi na wyraźne żądanie może być należna proporcjonalna zapłata za wykonaną część, zgodnie z prawem.

Zasady rezerwacji produktów

1. Rezerwacja do odbioru

Strona umożliwia zgłoszenie rezerwacji produktów do zakupu w salonie. Rezerwacja jest bezpłatna i wymaga potwierdzenia dostępności przez Her Hair. Nie zobowiązuje do zakupu; umowa sprzedaży jest zawierana dopiero w salonie przy zakupie. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zgłoszenia nie potwierdza dostępności produktu.

2. Maksymalnie 5 dni

Produkty można zarezerwować maksymalnie 5 dni przed planowanym odbiorem. Przy potwierdzeniu ustalamy termin odbioru nie późniejszy niż 5 dni od potwierdzenia. Rezerwacje z miesięcznym wyprzedzeniem nie są przyjmowane. Po upływie uzgodnionego terminu nieodebrane produkty mogą wrócić do sprzedaży.

3. Odbiór, płatność i anulowanie

Odbiór odbywa się wyłącznie w salonie, po uzgodnieniu terminu lub podczas wizyty. Nie oferujemy wysyłki. Płatność następuje przy zakupie w salonie; ceny podawane są w GBP. Potwierdzona cena rezerwacji obowiązuje przez jej uzgodniony okres. Rezerwację można bezpłatnie anulować przed odbiorem, wysyłając wiadomość.

4. Produkty i reklamacje

Produkt należy stosować zgodnie z instrukcją i ostrzeżeniami na opakowaniu. Informacje na stronie pomagają w doborze pielęgnacji i nie zastępują porady lekarskiej.

W razie produktu wadliwego, niezgodnego z opisem albo innych podstaw reklamacji prosimy o kontakt. Ustawowe prawa konsumenta, w tym prawo do zwrotu, naprawy lub wymiany w odpowiednich przypadkach, pozostają zachowane. Rezerwacja bez obowiązku zakupu nie ogranicza tych praw.

Appointment terms

1. Business and contact

Her Hair is operated by Paulina Krygier at Studio Six, 6 The Parade, Durlston Drive, Bognor Regis, PO22 9DJ. Contact: info@her-hair.co.uk or message 07548 259397. Communication is in writing. Replies are normally provided within 24–48 hours.

2. Booking and deposit

Appointments require confirmation by Her Hair. Where a deposit is required, it is £25 and is deducted from the final service price. Booking terms are provided before payment.

3. Changes and cancellations

Please give at least 24 hours’ notice in writing. With this notice, your deposit can be transferred to an agreed new appointment or refunded.

For changes or cancellations with less than 24 hours’ notice, or missed appointments, a total charge of up to £25 may apply, taken from the deposit already paid. The charge will not exceed the actual loss caused by the cancellation, allowing for saved costs and the opportunity to refill the appointment. Any excess deposit will be refunded. The same loss will not be charged twice through both a deposit and an additional fee.

If Her Hair cancels, you may choose a full deposit refund or transfer to an agreed new appointment. These terms do not override statutory cancellation rights where applicable.

4. Late arrival

Please arrive on time and message if delayed. Arrival more than 15 minutes late may require an agreed shorter service or a new appointment, depending on the time needed to work safely. The service and price will be agreed before starting. If lateness prevents the service from taking place, any charge will follow section 3 without double charging.

5. Consultation and safety

Colour services require a consultation and an appropriate allergy test within the timeframe required by the manufacturer and Her Hair’s testing procedure. Colour will not be applied without the required test or where contraindications make it unsuitable.

Please disclose relevant allergies, previous reactions, chemical treatments and hair or scalp concerns. The treatment plan may need adjustment after assessing hair condition. Inspiration photographs guide expectations but do not guarantee an identical result. This does not limit our duty to provide services with reasonable care and skill.

6. Prices and payment

The final price depends on the agreed service, hair length and density, and the work required. Prices and additional services are agreed before they are carried out. The remaining balance is payable after the service, with the deposit deducted.

7. Trichology

Trichology consultations and treatments support hair and scalp assessment and care. They do not replace medical diagnosis, treatment or advice. A GP or dermatologist referral may be recommended where medical care appears necessary. Results vary and cannot be guaranteed.

8. Complaints and photographs

Please contact us in writing as soon as reasonably possible if you have concerns, describing the issue. Her Hair will assess the complaint and propose an appropriate remedy while respecting your statutory consumer rights. These terms do not exclude rights to appropriate repeat performance, a price reduction or other remedies available by law.

Publication of client photographs or videos requires separate, voluntary consent. Declining does not affect access to services.

9. Distance bookings

Where a service contract is concluded entirely at a distance and statutory cancellation rights apply, you may cancel within 14 days of entering the contract by sending Her Hair a clear written notice. Starting a service during this period requires your express request. The right ends after full performance only with prior consent and acknowledgement that the right will be lost. If you cancel after expressly requesting an early start, a proportionate payment for the service provided may be due as permitted by law.

Product reservation terms

1. Reservation for salon purchase

The website allows you to request a product reservation for purchase in the salon. Reservations are free and subject to availability confirmation by Her Hair. They do not commit you to purchase; the sales contract is concluded when you buy in the salon. An automated acknowledgement of your request does not confirm product availability.

2. Maximum 5 days

Products may be reserved no more than 5 days before collection. When confirming availability, we agree a collection date within 5 days of confirmation. Reservations a month in advance are not accepted. Products not collected by the agreed deadline may be released for sale.

3. Collection, payment and cancellation

Collection is available only at the salon, by arrangement or during your appointment. We do not offer shipping. Payment is made when purchasing in the salon; prices are in GBP. The confirmed reservation price applies for the agreed reservation period. You may cancel your reservation free of charge before collection by messaging us.

4. Product use and complaints

Use products according to the instructions and warnings on their packaging. Website descriptions help you choose haircare and do not replace medical advice.

Please contact us about faulty, misdescribed products or other grounds for a complaint. Your statutory consumer rights, including refunds, repairs or replacements where applicable, remain unaffected. A reservation without an obligation to buy does not limit these rights.